IDS, 전 산업용 카메라 시리즈에 자발적 3년 제조사 보증 도입

▲ IDS가 전 산업용 카메라 시리즈를 대상으로 자발적 3년 제조사 보증을 도입했다. 사진은 IDS 의 주요 산업용 카메라 제품군과 보증 안내 자료.

IDS Imaging Development Systems가 자사 전 산업용 카메라 시리즈를 대상으로 업계 최초로 자발적 3년 제조사 보증을 도입했다.

보증 대상은 uEye, uEye+, uEye Live, uEye EVS, uEye 3D, IDS NXT 시리즈로, 제조사 직구매 또는 공식 유통 파트너를 통해 구매한 제품에 한해 적용된다. 대상은 기업 고객(B2B)으로 한정되며, 법정 보증을 추가로 연장하는 형태다.

자발적 제조사 보증에 따라 제품에 자재 또는 제조상 결함이 확인될 경우, 구매 후 36개월 이내 무상으로 ▲결함 제품 수리 ▲신품 또는 동등 모델로 교체 ▲수리나 교체가 불가능할 경우 구매 금액 환불 중 하나의 조치를 제공한다. 또한 추가 비용을 지불하면 최대 5년까지 보증 기간 연장도 가능하다.

IDS는 ‘Made in Germany’ 생산 체계를 기반으로 높은 수준의 수직 통합 생산 구조와 인증된 공정을 운영하고 있으며, 생산 및 품질 보증을 위한 전문 설비와 인력에 대한 지속적인 투자를 통해 산업용 애플리케이 션의 엄격한 요구 조건을 충족하고 있다고 밝혔다.

알렉산더 레빈스키 IDS 대표는 “이번 자발적 3년 제조사 보증을 통해 고객에게 더욱 높은 계획 안정성과 장기적인 부가가치를 제공하게 됐다”며 “이는 현재 업계에서 유일한 성능 약속”이라고 강조했다.

IDS는 이번 확대 보증 정책이 최고 수준의 품질, 혁신 기술, 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하겠다는 기업 비전을 재확인하는 동시에, 비전 시장에서 최상의 사용자 경험을 제공하겠다는 서비스 약속을 구체적이고 측정 가능한 혜택으로 확장한 것이라고 설명했다.